Uno strumento per portare nuovi modelli relazionali e buone pratiche trasformative nei Comuni e per coinvolgere gli amministratori e la collettività in un percorso allargato e partecipativo, per aumentare la collaborazione, la fiducia e ridurre la conflittualità all’interno del municipio e al di fuori di esso.

L’adozione del Protocollo per la comunicazione gentile è un atto ufficiale che il Comune rende operativo in seguito all’assegnazione della delega alla gentilezza ad un suo assessore comunale. Questo processo si colloca all’interno degli obiettivi per lo sviluppo promossi dalle Nazioni Unite nell’Agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile e realizza una risposta al goal n. 11 per “Città e comunità sostenibili” e al goal n. 16 su “Pace, giustizia e istituzioni solide”.